lunes, 29 de octubre de 2007

Dificultad de comunicación



Trasteando por la red he encontrado lo que podía ser un esquema de cómo fluye la comunicación, en primer lugar desde el cliente hasta la empresa y en segundo lugar, cómo va "evolucionando" a través de los diferentes departamentos.

Ante esta realidad, creo que es prácticamente imposible acercarse mínimamente a lo que sería la satisfacción del cliente. Además, cuantos más pasos vayamos dando, más se va desvirtuando la información.

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