Gerencia gemba

Tal y como comentábamos hace un par de días. Kaizen enfatiza la importancia del gemba, hasta tal punto que asimila la estructura de la empresa con la de una casa, lo que denomina la casa del gemba.

Permanecer en enstrecho contacto con el gemba y comprender lo que allí sucede, es el primer paso para realizar una gestión eficaz del entorno de trabajo. De esta reflexión emanan las 5 reglas de oro que nos proporciona Masaaki para gestionar el gemba:

1) Cuando surja un problema, vaya primero al gemba.
2) Verifique el gembutsu, es decir, lo físico, lo tangible que existe en el puesto de trabajo.
3) Tome medidas preventivas y temporales sobre el terreno, para evitar que el problema llegue al cliente, pero no para solucionar el problema.
4) Encuentre la causa principal que origina la disfunción, preguntando cinco veces ¿por qué?.
5) Estandarice para evitar la aparición del problema.

Poco a poco iremos comentando cada una de estas 5 reglas de oro.