Día de solución al reto

El takt time de los retos de Pensando en kaizen marca nuestra obligación de hoy, presentar la solución al último reto planteado. Sé que una semana es mucho tiempo, así que una posible mejora para futuros retos será tratar de reducir el tiempo de espera. No he podido encontrar el texto donde leí la historia que os proponía como reto, así que hablaré de memoria, por tanto es posible que cometa algún error; pido perdón por ello.

Retomamos la historia donde la dejamos, con el joven ingeniero esperando a Ohno dentro del círculo. Al principio, el joven ingeniero americano se sintió totalmente indignado porque le habían dejado abandonado y además, dentro de una cárcel pintada con tiza. Pero poco a poco, el enfado se fue esfumando y mientras se preguntaba sobre la intención de Ohno para dejarlo allí durante media hora, comenzó a mirar a su alrededor. Comenzó a fijarse, sin prestar mucha atención, en el ir y venir de los operarios, flujos de carretillas y piezas, implantaciones de los puestos de trabajo, etc.

En esto estaba cuando regresó Ohno y le pidió que le contara lo que había observado, el joven ingeniero trató de hacer un resumen pero Ohno, con sus preguntas, le demostró lo superficial que había sido su observación. Se había limitado a mirar, no a observar. Ohno fué describiendo paso a paso cada una de las partes del proceso tanto de la parte automática como manual, describiendo a su vez todos los flujos logíticos que allí tenían lugar.

El joven ingeniero quedó maravillado del profundo conocimiento del que hacía gala Ohno y comprendió las horas de dedicación que conllevaban ese conocimiento, basado en la observación analítica y minuciosa del gemba.

Ohno le explicó que la observación era el pilar fundamental para solucionar todas las anomalías que surgen en el trabajo diario, por tanto, se hace necesario que cualquier ingeniero o mando, del tipo que sea, descienda a los puestos de trabajo para observar. Una persona que no baja al taller no puede observar y por tanto no puede resolver nada, por tanto es como si ese profesional no existiera.

Pero además, la calve para kaizen, para hacer mejoras también es la observación. Un profundo conocimiento del entorno nos permite detectar por una lado las faltas de respeto a los estándares y por otro lado, también nos permite determinar los puntos de mejora. Ya que podemos tomar conciencia de los despilfarros que estamos realizando.

Espero que os haya gustado la historia, ahora viene el momento más dificil; el de nombrar ganadores, porque con lo fácil o dificil que era el reto... está bien, aunque las respuestas han sido un pelín cojas, estaban bien orientadas; daremos como ganadores a b, silvia, felix, maria y senior pero la respuesta que más me ha gustado ha sido la de mpyriko; que ha aportado otros puntos de vista diferentes pero muy válidos.