La importancia de los primeros pasos

Cuando vemos un bebé dando sus primeros pasos, nos emocionamos. Es un momento muy tierno que todo los que estamos alrededor del bebé esperamos con ilusión. Esa inseguridad, ese movimiento de los bracitos tratando de buscar el equilibrio, ese levantar las piernas sin ningún orden,...parece increible que pueda ir avanzando. Y sin embargo avanzan. No sólo eso, todos estaremos deseando que ande más y mejor. Y animamos y ayudamos a nuestros bebés a que caminen. Y nuestra ayuda se verá recompensada, y cada día mantendrá el equilibrio un poquito mejor, caminará más seguro, mejorará su coordinación. Hasta que llegue un día que, con muchos intentos y mucho entrenamiento, ande con total normalidad. Prácticamente como cualquier adulto.

Llegará a interiorizar el proceso de andar y lo ejecutará como algo natural, que practicamente no supone ningún tipo de esfuerzo y ya nadie se acordará del pasado, de los días de esfuerzo, del entrenamiento, del sacrificio, de los tropezones y caidas. Solamente quedará el hecho (y puede que alguna cicatriz) de que nuestro bebé ya camina sólo.

Hasta aquí he hecho esta introducción para que tomemos conciencia de cómo sucede la evolución de cualquier proceso natural. Y una sucesión similar debería suceder en el ámbito organizacional. Lo importante es empezar a andar, caer y levantarnos. Hacer pruebas y fracasar, pero no detenernos. Seguir buscando hasta que se consiga el logro deseado, hasta que la organización pueda caminar de modo automático.

Con frecuencia, nos encerramos en salas a debatir en interminables reuniones y sesiones de brainstorming, que a los pocos días se vuelven a repetir. Todos salimos de la sala con la sensación de que sabemos que hay elementos del proceso o de la organización, que están mal y que debemos cambiarlos, o mejorarlos. Pero nos limitamos a debatir y a plantear diferentes posibilidades. Sin agarrar el toro por los cuernos.

Ante esto, kaizen propone andar. Propone la acción, mejor algo medio bueno hoy y ahora, que perfecto mañana. Empecemos y ya iremos aprendiendo y mejorando con el tiempo. Tenemos que vencer nuestra procrastinación y nuestros miedos a fracasar. Debemos ponernos manos a la obra y buscar la ayuda y el ánimo de nuestros colaboradores, como en cualquier proceso natural. Pero por desgracia, ante muchos proyectos de mejora, no reaccionamos como lo haríamos ante un bebé que comenzase andar y ponemos obstáculos.

Si nuestro bebé, a penas se mantiene en pie, ¿cómo va a salvar los obstáculos?. Se trata de un proceso educativo de nuestras organizaciones, educarlas para favorecer el cambio, la mejora, colaborar con los nuevos proyectos y las nuevas iniciativas rompedoras. Perder el miedo.